Pronto Intervento

Il numero verde del servizio di pronto intervento è delegato a ricevere esclusivamente tutte le segnalazioni relative al servizio acquedotto/fognatura. Le chiamate da classificare come relative al pronto intervento del servizio idrico sono riconducibile a:

• fuoriuscite di acqua copiose, ovvero anche lievi con pericolo di gelo – come da art. 33 della delibera 655/15 e s.m.i. ARERA;
• Alterazione delle caratteristiche di potabilità dell’acqua distribuita – come da art. 33 della delibera 655/15 e s.m.i. ARERA;
• Interruzione fornitura acqua potabile;
• Poca pressione acqua – il gestore garantisce in condizioni statiche 1,5 bar al contatore;
• Saracinesca a monte del contatore bloccata;
• Cedimenti stradali;
• Chiusini mancanti;
• Infiltrazione acqua in locali privati;
• perdita condotta fognaria
• occlusione condotta fognaria e caditoia stradale
• rotture, cedimenti condotta fognaria
• danneggiamenti da parte di terzi

Si informano gli utenti che l’operatore porrà delle domande specifiche al fine di indirizzare al meglio la richiesta e che la chiamata, per motivi di sicurezza, verrà registrata vocalmente; si informano inoltre gli utenti che potranno essere successivamente ricontattati per indagini relative alla qualità del servizio erogato. L’operatore fornirà, altresì, all’utente informazioni relative al disservizio/problematica nell’eventualità ci siano interventi che Brianzacque abbia programmato.

Per la tempistica degli interventi si rimanda a quanto contenuto nella Carta dei Servizi, Allegato B.

I dati personali richiesti saranno trattati nel rispetto del Regolamento Europeo 2016/679 esclusivamente per finalità connesse al servizio. Titolare del trattamento è Brianzacque Srl. Responsabile del Trattamento è CPL Concordia Group che risponde dall’Italia. Il testo completo dell’informativa è reperibile nel seguente documento.